OUVERTURE DU NOUVEAU SIÈGE JAPONAIS MB
MB S.p.A. s'envole outre-Atlantique et atterrit dans l'un des Pays les plus avant-gardistes du monde : depuis le début du mois de mars la nouvelle filiale de l'entreprise vicentine, leader mondial dans la construction et la vente de godets concasseurs, est en effet fonctionnelle au Japon.
Situé dans le quartier moderne et central de Shinagawa, le nouveau siège de Tokyo sera également doté d'un dépôt pour le stockage des marchandises et pour la gestion du service après-vente.
Dès le premier jour de travail, le succès marqué MB était au rendez-vous : la filiale a en effet reçu 26 coups de téléphone et 311 lettres de vœux !
Pas mal du tout pour une entreprise qui est née il y a moins de 10 ans et qui en peu de temps a su franchir les frontières du monde entier et surtout celles du Pays le plus technologique.
Il existe en effet peu d'entreprises italiennes qui peuvent compter sur une présence directe dans le pays du Soleil Levant, où la ponctualité, le service, l'attention pour le client, la précision et l'assistance représentent la condition nécessaire mais non suffisante pour pouvoir accomplir son propre travail.
Outre aux qualités précitées, le client japonais, particulièrement exigeant, s'attend à trouver une note de créativité, la solution innovante, l'amélioration continue des performances et des procédés de travail et la beauté intrinsèque du produit : ce sont toutes des caractéristiques que l'on retrouve chez MB et que l'entreprise a su mettre en valeur.
L'ouverture de la filiale japonaise représente d'une part la conclusion d'une étude de marché scrupuleuse qui a duré deux ans et d'autre part une tête de pont sur le marché de référence mondial pour l'excellence de la technologie appliquée à tous les aspects de la vie humaine.
Le défi de MB consistera donc à répondre aux demandes d'un marché - le marché japonais - qui ne cesse d'évoluer, un territoire où 120 millions de personnes circulent à des rythmes incessants, où il existe d'énormes espaces complètement couverts de gratte-ciel, de bureaux, de maisons et d'usines qui tous les trente ans doivent être démolis et reconstruits pour respecter les rigoureuses normes antisismiques du Pays qui compte le plus grand nombre de volcans au monde, situé sur l'une des couches terrestres les plus actives.
Le bureau de Tokyo se trouve dans une zone stratégiquement centrale aussi bien en termes de coordination technique qu'en termes de logistique et est étroitement lié au siège italien à travers une connexion par fibre optique pour une gestion optimale des nombreux systèmes d'information.
A partir de ce poste les clients japonais sont servis aussi bien en termes d'assistance avant-vente que de support technique après-vente par un personnel qualifié de langue maternelle japonaise, avec un service disponible de 8 heures du matin à 8 heures du soir.
Depuis le bureau MB de Tokyo il est donc possible de développer des initiatives de marketing, de recueillir des informations sur le marché, d'organiser des démonstrations et des tournées de présentation pour chaque segment de clients potentiels.
Mais le point le plus important est que le nouveau siège nippon permet d'avoir les godets sur place, prêts à être livrés sur le chantier dans les délais les plus courts possibles, en évitant ainsi les longs temps de transit des marchandises que comporte le transport par mer.
En plus, les pièces de rechange sont disponibles à travers un stock just-in-time avec réservation en ligne qui permet d'avoir sur le chantier la pièce demandée dans un délai de 24 heures.
Efficacité, détermination, sérieux et fiabilité : c'est ainsi que MB se présente au monde et c'est ainsi que l'entreprise vicentine a conquis le marché japonais, en apportant dans cette zone travail et innovation, sans oublier l'humilité et la capacité d'écouter et de mettre en pratique les conseils et les recommandations de ces précieux observateurs, attentifs et minutieux.
Et donc, MB ne veut pas s'arrêter et envisage d'améliorer encore un produit et un service qui sont déjà au sommet en termes de fiabilité et de performances, en se confrontant quotidiennement avec des marchés et cultures différentes, en renforçant et en confirmant donc sa position de leader mondial indiscuté dans la production et la commercialisation des godets concasseurs MB si primés.