La fuerza de MB reside en la satisfacción del cliente y por lo tanto se invierte constantemente recursos en la implementación de nuevas tecnologías para asegurar que a cada compra de un producto corresponda un customer service disponible y presente.                    

                Por lo tanto, gracias a décadas de experiencia, se ha previsto un servicio al cliente multidimensional y compuesto por expertos: a través de la red web y los servicios on-line, las lineas telefonicas y una densa red de distribuidor y talleres autorizados presentes en el lugar como el verdadero brazo derecho de la compañia.               Un servicio unificado así compuesto hace que las informaciones  y los productos se encuentren inmediatamente disponibles y acelera la resolución de las dudas o problemas.
              Además, MB ofrece a sus distribuidores un servicio de asistencia adicional para transmitir de forma rápida y completar cualquier tipo de información relacionada con los productos, la venta o el post-venta.                 El portal de Internet B2B , con acceso privado, brinda un soporte a los  distribuidores y a la red de venta de la compañia  MB a través de la posibilidad de acceso a cientos de vídeo tutorial en relación con toda la gama de productos MB, hojas técnicas, servicios de marketing y comunicación, así como una chat  24 horas .