La force de MB réside dans la satisfaction du client, c'est pour cela que des ressources sont constamment investies dans l'implémentation de nouvelles technologies pour faire en sorte qu'à chaque produit acheté il y ait un service à la clientèle disponible et présent.

C'est pourquoi l'expérience décennale a permis de fournir un service à la clientèle multidimensionnel formé d'experts : à travers le réseau web et les services en ligne , les lignes téléphoniques, et un réseau dense de distributeurs et d'ateliers agréés présents sur place comme véritable bras droit de l'entreprise. Un service unifié ainsi composé rend les informations et les produits immédiatement identifiables et accélère la résolution des éventuels doutes ou problèmes.

Par ailleurs, MB offre à ses distributeurs un service d'assistance supplémentaire pour véhiculer de façon simple et complète tout type d'information relative aux produits, à la vente ou à l'après-vente. Le portail Internet B2B, à accès privé, place l'entreprise MB aux côtés des distributeurs et du réseau de vente en leur offrant la possibilité d'accéder à des centaines de vidéos tutoriels relatives à l'ensemble de la gamme de produits MB, fiches techniques, services de marketing et communication, ainsi qu'un espace de chat H24.