De kracht van MB ligt in klanttevredenheid en daarom worden er voortdurend middelen geïnvesteerd in de implementatie van nieuwe technologieën om ervoor te zorgen dat de aankoop van elk product gepaard gaat met een behulpzame en actuele klantenservice. Dit is de reden waarom, dankzij tientallen jaren ervaring, een multidimensionale klantenservice is opgezet, bestaande uit experts: via het web en online services, per telefoon en een netwerk van geautoriseerde dealers en werkplaatsen die ter plaatse aanwezig zijn als de rechterhand. Deze service maakt informatie en producten direct beschikbaar en versnelt de oplossing van eventuele twijfels of problemen.